Política de privacidad

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

En Turnara cuidamos los datos de los locales que usan la plataforma y de sus clientes. Esta política explica qué datos guardamos, para qué, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

1. Responsable

Joaquín Nicolás Romero, CUIT 20-42497711-0, titular de Turnara. Contacto: hola@turnara.app.

Hay dos tipos de datos, con responsables distintos:

• Datos de los locales (dueños y profesionales que usan el panel): Turnara es el responsable.
• Datos de los clientes de cada local (quienes sacan turno): el responsable es el local, y Turnara los trata por su cuenta, solo para gestionar sus turnos.

2. Qué datos guardamos

• De los locales: nombre, email, WhatsApp, datos del local (nombre, dirección, servicios, precios, horarios, fotos), el plan elegido y los pagos del abono.
• De los clientes de cada local: nombre, número de WhatsApp, los turnos que sacó, los pagos de señas, el saldo a favor y las notas que el local escriba en su ficha.
• Técnicos: datos necesarios para que la web funcione (por ejemplo, una cookie para recordar quién sos en la web del local y no pedirte el celular cada vez) y registros de seguridad.

No guardamos datos de tarjetas: los pagos los procesa Mercado Pago.

3. Para qué los usamos

• Gestionar los turnos: reservas, cambios, cancelaciones y saldo a favor.
• Mandar por WhatsApp las confirmaciones y recordatorios de turnos, y los avisos al local.
• Cobrar las señas (con la cuenta de Mercado Pago del local) y el abono de Turnara.
• Dar soporte, mejorar el servicio y prevenir fraudes.
• Mandar novedades y consejos por email a los locales, solo si lo aceptaron al registrarse. Se puede dejar de recibirlas en cualquier momento.

No vendemos ni alquilamos datos personales.

4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que los tratan bajo nuestras instrucciones:

• Mercado Pago, para los pagos de señas y del abono.
• Meta (WhatsApp), para mandar los mensajes de los turnos.
• Proveedores de servidores y base de datos donde se aloja la plataforma (pueden estar fuera de Argentina, con resguardos adecuados).
• El proveedor de emails, para los emails de la cuenta y las novedades.

También podemos compartir datos si lo exige una autoridad competente.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras el local tenga su cuenta activa.
• Después de la baja, 30 días para que el local pueda pedir una copia; luego se eliminan, salvo lo que la ley obligue a conservar (por ejemplo, registros de pagos).

6. Tus derechos

Como titular de los datos, podés pedir acceder a ellos, corregirlos, actualizarlos o eliminarlos, escribiendo a hola@turnara.app. Respondemos dentro de los plazos de la ley (10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación o supresión).

• Si sos cliente de un local, también podés pedírselo directamente al local. Para dejar de recibir recordatorios por WhatsApp, respondé "BAJA".
• El acceso a tus datos es gratuito en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo (art. 14, inc. 3, Ley 25.326).

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, contraseñas protegidas, accesos separados por local (un local nunca ve los datos de otro) y guardamos cifradas las credenciales de Mercado Pago de cada local. Ningún sistema es infalible, pero si detectamos un problema que afecte tus datos, te avisamos.

8. Cambios

Si cambiamos esta política de forma importante, avisamos por email o en el panel. Ver también los términos y condiciones.